Coordinateur du « IT-helpdesk » - 100 % (h/f)

Entrée en fonction : 1er septembre 2017 ou date à convenir

En tant qu’Eglise et organisation sociale à but non lucratif, l’Armée du Salut Suisse offre un soutien simple et efficace aux personnes se trouvant dans une situation difficile. L’Unité informatique de l’Armée du Salut gère et entretient les installations informatiques et téléphoniques de l’ensemble des 15 plus grands et des plus de 100 plus petits sites et institutions en Suisse, en Autriche et en Hongrie.
Quoi
  • Vous assumez la responsabilité que les demandes IT soient documentées de manière complète et compréhensible dans l’outil « helpdesk » et les transmettez à vous-même ainsi qu’aux collaborateurs de l’équipe
  • Vous surveillez activement les tickets en suspens et vous veillez à ce que les utilisateurs d’IT soient régulièrement informés sur l’état des tickets les concernant
  • Vous soutenez activement nos utilisateurs/clients et garantissez leur satisfaction
  • Vous identifiez, analysez et documentez les besoins des clients et les problèmes
  • Vous contribuez activement à assurer le fonctionnement de notre infrastructure informatique
Profil
  • Flair organisationnel développé dans le domaine d’une équipe de service/helpdesk
  • Connaissances de base dans le domaine du support
  • Engagement supérieur à la moyenne et disposition à assumer des responsabilités
  • Aptitude à coordonner le travail au sein de l’équipe de collaborateurs du helpdesk informatique
  • Savoir-faire technique dans les technologies d’infrastructure informatique et aptitude à comprendre les architectures et les concepts techniques
  • Attitude axée sur le service avec les groupes d’intérêts
  • Aptitude développée à communiquer et à entrer en contact
  • Plaisir et enthousiasme envers les technologies et les solutions nouvelles
  • Maîtrise des langues : allemand, français
  • Option : encadrement d’un/e apprenti/e
  • Identification avec la vision et les valeurs chrétiennes de l’Armée du Salut
Notre offre

Travail autonome au sein d’une équipe agréable ; Tâches variées ; Possibilité d’effectuer une formation continue dans le domaine d’activités ; Conditions de travail et prestations sociales attrayantes et modernes.

Contact

Si notre offre a éveillé votre intérêt, veuillez nous faire parvenir votre dossier de candidature complet. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Postulation
Jusqu’au 23 août 2017
Quartier Général de l’Armée du Salut
Service du personnel, Mathias Hofstetter
Case postale, 3001 Berne

Contact
Mathias Haller, 031 388 05 88

Informations
www.armeedusalut.ch

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