Collaborateur(trice) service aux donateurs et clients 60 %

Entrée en fonction au 1er février 2022 ou à convenir

En tant qu’église et organisation sociale à but non lucratif, l’Armée du Salut Suisse apporte une aide simple à celles et ceux qui se trouvent dans des situations de vie difficiles. Le département Marketing & Communication (MarCom) est responsable de la visibilité et du positionnement clair de l’Armée du Salut dans toute la Suisse, ainsi que de la collecte de fonds. L’accueil constitue le premier contact avec nos multiples interlocuteurs. Afin de soutenir notre équipe du service aux donateurs et clients, nous faisons appel à vous en tant que soutien spécialisé dans l’accueil.
Vos tâches

En tant que premier interlocuteur(trice) à l’accueil, vous assurez un premier contact sympathique et serein avec les appelants et les visiteurs. Vous gérez le courrier quotidien, ainsi que les demandes individuelles des donateurs par téléphone, e-mail et courrier en allemand et en français. En outre, vous assistez l’équipe du service aux donateurs et les projets du département Marketing & Communication de manière flexible selon la situation. Vous effectuez diverses tâches administratives.

Votre profil

Vous disposez d’une formation commerciale et avez de l’expérience dans un environnement équivalent (accueil, réception, centre d’appel, etc.). Une communication adéquate avec les différents interlocuteurs est l’un de vos points forts. Vous savez agir de manière professionnelle face à des situations difficiles, êtes doué(e) pour trouver des solutions et arrivez à gérer une grande charge de travail. Vous avez l’esprit d’équipe et travaillez également volontiers de façon autonome, vous comprenez rapidement les choses et vous pensez de manière flexible et en réseau. De bonnes connaissances écrites et orales de l’allemand et du français sont requises pour accomplir vos tâches. Vous disposez de solides connaissances de MS Office. Grâce à vos aptitudes sociales et professionnelles, vous représentez notre accueil de manière compétente. Vous appréciez les horaires fixes et êtes prêt(e) à assumer les remplacements durant les congés de l'autre personne à l'accueil (cinq semaines par an à 100 %). La connaissance de la fondation de l’Armée du Salut est un atout. Vous pouvez vous identifier avec la vision et les valeurs chrétiennes de l’organisation.

Nous vous proposons

Nous vous offrons un champ d’activité passionnant et dynamique, une certaine autonomie dans votre travail et des infrastructures modernes. Nous encourageons le développement personnel de nos collaborateurs et offrons des possibilités intéressantes de formation continue, ainsi que de bonnes prestations sociales.

Contact

Notre offre de poste à proximité de la gare de Berne a-t-elle éveillé votre intérêt ? Veuillez nous faire parvenir votre dossier de candidature complet.

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

Les dossiers seront traités par ordre d'arrivé.

Postulation
Quartier Général de l’Armée du Salut
Département RH
Rubina Russi
Case postale, 3001 Bern
jobs@heilsarmee.ch

Contact
Karin Berger, 031 388 06 93

Informations
www.armeedusalut.ch

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