Collaborateur(trice) service aux donateurs 40-100 %

Mission à durée déterminée pendant la période de Noël, novembre 2022 à janvier 2023

En tant qu’église et organisation sociale à but non lucratif, l’Armée du Salut Suisse apporte une aide simple à celles et ceux qui se trouvent dans des situations de vie difficiles. Le département Marketing & Communication (MarCom) est responsable de la visibilité et du positionnement clair de l’Armée du Salut dans toute la Suisse, ainsi que de la collecte de fonds. Afin de faire face au volume de travail saisonnier élevé de novembre à janvier, nous faisons appel à vous en tant que soutien temporaire compétent.
Vos tâches

Vous apportez une aide ciblée et flexible au service aux donateurs dans toutes ses activités, telles que le traitement des paiements entrants, la maintenance de la base de données, l’enregistrement des nouveaux donateurs, la gestion des mutations et le traitement des demandes des clients. Vous répondez aux demandes des donateurs par téléphone, e-mail et/ou courrier, en allemand et en français. Vous assistez l’équipe dans la gestion du travail quotidien.

Votre profil

Vous disposez de bonnes compétences commerciales et avez notamment de l’expérience dans un environnement orienté client, tel que le service clients, la vente, les centres d’appels. Vous maîtrisez l’informatique et avez une très bonne connaissance de la suite Microsoft Office. Une expérience dans la gestion de bases de données (CRM) est souhaitable. Vous comprenez rapidement les choses et vous pensez et agissez dans une optique de service. Vous travaillez de façon autonome et êtes capable de garder une vue d’ensemble, y compris lorsque vous avez une charge de travail importante. Vous effectuez rapidement les tâches en partie répétitives, tout en assurant une qualité constante. La communication orientée client en allemand et en français est l’un de vos points forts. Vous pouvez vous identifier avec les valeurs chrétiennes fondamentales et avec l’orientation sociale de l’Armée du Salut.

Nous vous proposons

Nous vous offrons un emploi stimulant au sein d’une ONG moderne et professionnelle, ainsi qu’une équipe motivée et bien coordonnée. Une intégration solide, des horaires de travail flexibles, la possibilité de travailler partiellement à domicile et un lieu de travail à proximité immédiate de la gare de Berne constituent d’autres aspects attrayants de cette offre. Le poste est rémunéré à l’heure en fonction de vos possibilités et est limité à trois mois au maximum, entre novembre et janvier.

Contact

Cette offre d’emploi atypique vous intéresse ? Envoyez-nous votre dossier de candidature complet en précisant le temps de travail souhaité ou le temps de travail maximum possible. Nous nous adressons aussi, entre autres, aux étudiants, aux personnes qui réintègrent le marché du travail et aux personnes en (pré)retraite, qui apportent notamment les affinités nécessaires avec le monde de l’IT.

Au plaisir de recevoir votre candidature !

Postulation
Jusqu’au 28 août 2022
Quartier Général de l’Armée du Salut
Département HR
Mathias Hofstetter
Laupenstrasse 5, 3008 Bern
jobs@armeedusalut.ch

Contact
Holger Steffe, 031 388 06 13

Informations
www.armeedusalut.ch

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