Collaborateur/-trice Service Clients 40 à 60 %

Entrée en fonction au 1er mai 2020 ou à convenir

L’Armée du Salut Suisse est une organisation chrétienne à but non lucratif qui gère 20 filiales de brocki.ch en Suisse. Le commerce d’articles d’occasion constitue notre activité principale. Les ressources dégagées permettent de soutenir des projets sociaux de l’Armée du Salut. Grâce à l’innovation, nous ouvrons de nouveaux champs d’activités. Le bureau central de Berne (Effingerstrasse 53) fournit des services pour tous les sites en Suisse.
Vos tâches

De manière générale, vous êtes la personne de contact principale (courriel et téléphone) pour nos clients sur le sujet de la «BrockiCard» et fournissez des informations sur d’autres questions et requêtes. Vous traitez de manière professionnelle et orientée vers la solution les demandes de la clientèle et contribuez par cela de manière importante à l’acquisition de nouveaux clients. En bref : vous êtes avant tout la carte de visite de brocki.ch ! Vous travaillez étroitement avec l’équipe du Marketing de brocki.ch afin d’être toujours informés des développements actuels. Vous participez à l’actualisation constante de notre base de données clients (CRM).

Votre profil

Vous avez achevé une formation d’employée de commerce et disposez d’une première expérience dans le domaine des services à la clientèle ou des prestations de services. Au téléphone, vous êtes en mesure de d’identifier rapidement les besoins de votre interlocuteur et d’y répondre de manière adéquate. Vous traitez les courriels et appels téléphoniques de manière efficace et orientée vers le client. Grâce à votre manière de communiquer positive et à votre flair pour le commerce d’articles d’occasion, vous obtenez une satisfaction élevée de la clientèle. Votre grande aptitude à l’empathie et à la résistance vous soutiendra dans cette activité passionnante et dynamique. Vous vous exprimez avec assurance, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en allemand et avez de solides connaissances des applications Office365. Vous pouvez vous identifier avec les valeurs chrétiennes fondamentales et avec l’orientation sociale de l’Armée du Salut.

Nous vous proposons

Nous vous proposons un champ d’activité passionnant et beaucoup d’autonomie au sein d’une équipe jeune. Nous encourageons le développement personnel de nos collaborateurs et offrons de bonnes prestations sociales. Les horaires de travail correspondent aux heures de bureau usuelles et le lieu de travail sera à l’Effingerstrasse 53 à Berne.

Contact

Si notre offre a éveillé votre intérêt, veuillez nous faire parvenir votre dossier de candidature complet. Nous nous réjouissons de votre candidature.

Les dossiers seront traités par ordre d'arrivée.

Postulation
Jusqu’au 27 mars 2020
Quartier Général de l’Armée du Salut
Service du personnel
Martin Gygax
Case postale, 3001 Berne
jobs@armeedusalut.ch

Contact
Michael Stern, 076 804 95 85

Informations
www.brocki.ch

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